꼼지락발전소 민원사무처리 안내

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작성자 2019kkomji 댓글 0건 조회 186회 작성일 25-03-15 13:55

1. 목 적

❍ 신속·공정한 민원처리로 시민의 권익을 보호하고 행정 편의를 제공하고자 민원사무처리에 관한 사항을 규정함

※ 「민원 처리에 관한 법률」을 참고하여 기관 경영환경에 따른 계획 수립

2. 민원의 정의 및 종류·형태

❍ (정의) 민원인이 기관에 질의, 건의 및 기타 특정한 행위를 요구하는 것

❍ (종류) 민원의 내용에 따라 일반민원과 고충민원으로 분류

구 분		내 용
일반민원		행정업무의 설명이나 해석, 제도개선 요구 등에 관한 민원
	질의	법령·제도·절차 등 행정업무에 관한 설명이나 해석을 요구하는 민원
	건의	행정제도 및 운영의 개선을 요구하는 민원
	기타	질의·건의 및 고충 민원 외에 단순한 행정절차 또는 형식요건 등에 대한 상담이나 설명을 요구하거나 일상생활에서 발생하는 불편사항에 대하여 알리는 등 기관의 특정한 행위를 요구하는 민원
고충민원		기관의 위법·부당하거나 소극적인 처분 및 불합리한 제도로 인하여 시민의 권리를 침해하거나 시민에게 불편 또는 부담을 주는 사항에 관한 민원